一位互联网运营人在迷茫中的破局之路

2019-09-05 10:20:33 作者: 猫有九命唯一心 [百度已收录] [搜狗已收录] [360已收录]

你们已经开始走出自己的破局之路吗?
鸟哥笔记,职场成长,刘玮冬,职场,规划

本文内容全部来自真实故事

我辞职后,一边创业做自己的小项目,一边趁着项目间隙,办了一个小小的“刘玮冬运营特训营”,

一共招了20多名学员,为期3个月,进行点对点的辅导。

既发挥下自己的余热,还能赚点辞职后的生活费。

这应该不算割韭菜吧?

由于这种辅导是1V1点对点的跟进,不是拿着一套PPT,一套案例来照本宣科,所以整个辅导的过程非常深入。

并且由于每位学员从事的行业,产品,能力,性格,学历,认知,表达方面的不同,所以这个过程充满着随机和不可变量。

怎么说呢,

就像打游戏开副本一样,我每帮助一个人,就仿佛打开了一个未知的副本,去深入其中,一步步去帮助他们,解决问题。并最后战胜真正的BOSS。

而在这个过程中,H学员的这个“副本”我打的最为畅快,辅导的效果也最为明显,收获的思考和反思也是最为巨大。

而整个过程,我称之为:

一名迷茫的互联网运营从业者,从困境中的破局之路。

01

H学员的简要情况如下:

女,不到27岁,有过3年左右的电商活动运营经验。

现在上海某传统零售商的电商网站做活动运营,品类为美妆。

看到我的特训营后,第一个跑过来报名,给我的理由如下:

1、H学员感觉自己工作了3年,越来越进入瓶颈期,感觉自己这一年没有任何成长,但不知道问题出在哪。

2、H学员知道自己虽已有3年工作经验,但对自己的能力很发虚,因为曾经尝试过跳槽,结果在面试官面前败下阵来,从而被打击了自信心。

3、H学员觉得自己没有真正的理解什么是运营,感觉每天做的事情都很机械,很重复,很琐碎,没有任何运营的感觉,或者成就感。

她感觉自己陷入了一张困境的蛛网,被缠绕在其中不可自拔,

虽然报名上了一些类似X节课,X点学院的运营课程,被灌输了一顿各种各样的方法论,积分体系,竞品分析,案例分析等等…..

但回到工作中,她又陷入了懵逼和迷茫中,依然不知道如何去解决自己当前的困境,

也就是,她不知道如何对当前的困境进行破局。

以上情况介绍完毕。

应该说,H学员所代表的是一大部分1~5年互联网运营从业者的真实状态:

即工作了几年,虽然做了一些事,但并没有体系化,方法论的思考和总结,

因为没有体系化,方法论的思考和总结,所以不知道问题出在哪,成长陷入停滞,

因为成长陷入了停滞,所以比较心虚,对自己的能力底气不足,也很难找到更好的工作,

就这样,他们逐渐被一环扣一环的锁链缠绕,慢慢沉入水下。

02

不过比较好的一点是,H学员的意识敏感,以及行动力还是非常不错的,这也是我愿意帮助她的一个很重要的原因。

能够在自己出现瓶颈的时候的迅速意识到这个问题;

并能在意识到问题后迅速去推动解决,

这种素质已经非常不错了。

就我对于几百名互联网运营工作者的观察来看,大部分人没有这样的敏感和意识。

自己在做一些很基础,很琐碎的工作却浑然不觉,沾沾自喜;

明明已经没有了成长,却意识不到自己已经处在瓶颈中,

慢慢被温水煮青蛙,蹉跎了岁月。

而有的人意识到了这样的问题后呢,不去行动,天天各种纠结,患得患失,既不敢这个,也舍不得那个,放弃不了那个….

时间也在这种纠结中逐渐空耗下去。

所以能够有敏感,有意识,有行动的去着手解决问题,其实是很重要的素质。

但很多时候,解决问题的关键,首先是在于理解问题。

只有你能真正的理解问题,你才能去解决它。

所以H学员虽然已经着手开始解决问题,但因为没有理解问题,所以始终不得法。

我首先来带着她去分析问题,理解问题。

03

经过一阵沟通,问题的第一个本质很容易就能分析出来。

主要是因为H学员所在的公司并不是一家拥有纯正互联网基因和氛围的公司。

而是在这家传统零售企业中的互联网电商部门工作。

虽然这家在上海的传统零售企业开发了自己的垂直电商APP,

但受益于投入资源的有限,以及基因等问题,虽然有一定的流量和转化,但一直做的不温不火。

再加上本身是传统企业,做纯电商平台经常会出现外行指导内行,没有真正的互联网增长策略,不重视产品,技术团队实力差劲,投入低,节奏慢等各种问题,

比如H学员的leader是从集团内部其他部门调来,并不懂互联网和电商,无法带领部门真正的去有方法有节奏的推进业务;

再比如H学员公司的技术部门,人浮于事,响应较慢,产品BUG经常要解决两三周甚至更久;

这些问题对于一个希望快速成长,有一定经验的资深互联网从业者来说,是非常制约的。

另外说句题外话,我一直不太建议在找工作的时候,加入传统企业的互联网部门,或者下属的互联网业务。

因为基因,体制的不同,加入这样的部门工作会受到各种各样的掣肘,并且在这样的业务部门,也很难吸收到真正的互联网工作方法论。

所以H学员所面临的问题,有很多在传统企业工作的互联网人,也正在经历着。

那这个问题的本质发现后,唯一的解决办法就是跳槽,

因为这是一个结构性的问题,H学员无法通过自己的能力去改变公司或者部门的基因。

个人的能力在团队以及公司面前的大问题上永远是渺小的,

作为一名运营,永远不要希望通过一己之力去改变公司的基因,结构,

所以打破结构性问题的最好办法就是打破它,跳出来。

但H学员现阶段并不具备跳槽的能力

因为她还存在着系统性问题。

04

H学员之前不是没有想过跳槽,但因为能力方面的问题,尝试着去面试几次,都无功而返。

所以H学员一定存在着系统性问题,

系统性问题来源于自身,来源于自己的内部。

一般来说,做互联网,电商活动运营3年,如果能力有足,抛开不够努力的因素外,很大程度上是因为工作体系不完整,

因为3年时间蛮久,如果工作体系完整的话,不可能存在能力不足的情况,只要你足够努力,该锤炼到的一定都会锤炼到。

我让H学员用三段论体系把自己工作梳理一下。看一看哪一段的工作是缺失,或者是有问题的。

H学员经过一梳理,工作体系如下:

基础段:每日和商家沟通秒杀选品,上线,更换资源位,出具各种业务报表…..

中级段:每两周举行一些电商类小促销活动,

高级段:无。

梳理完工作体系之后,结果非常明了,H学员的工作体系中明显缺少高级段的业务,

也就是缺少操盘大型项目的经验。

一个大型项目涵盖着包括方案策划,流程打磨,协调沟通,项目管理,追踪跟进,全局把控,市场投放等多个环节,

如果能在做好基础段和中级段的工作之外,操盘几个大型项目,那运营人的能力无疑是会大幅度提升的。

而且更重要的一点是,

对于一名活动运营来说,

不,对于所有的互联网运营人来说,

大型项目就是你的勋章,你的作品,是你的奖牌, 是你跳槽下份工作最重要的砝码和加分项,

而这些H学员都没有,

没有大型项目的经验和履历,怎么能跳槽一个好的工作呢?怎么能摆脱当前的困境呢?

这一问题也在很多互联网运营人身上发生。

即长时间陷入在基础的工作中,做了大量琐碎的工作,没有项目经验,没有作品,没有业绩来支撑自己的履历,

既得不到真正的锤炼,也因为时间的推移,而让自己的价值慢慢贬值。

05

经过和H学员的沟通,我给她定了如下策略:

1、鉴于当前能力体系有缺失,先在公司想办法做出几个大项目,既拉升自己的能力,又能为自己的履历增加加分项;

2、积累了3~5个大型项目后,争取在明年3~5月的时候,进行跳槽,彻底摆脱当前的困境。

3、在做这其中的过程中,重新梳理自己的工作方法论,查缺补漏。

对于以上几点,H学员表示同意。

此时时间差不多是7月份,H学员向我表示。

正好再过几个月就有电商双11了,可以好好策划一下这场大型活动,把它做好。

还有4个月的时间,这没必要等啊,我表示不解。

职场中永远不能等待,要搞事情就随时可以去搞,

有想法就去搞啊。这几个月的时间我们完全可以操盘几个大型项目,

不然这些时间都是白白浪费掉的。

可是领导或者老板也没有下达任务给我啊?H学员无奈的表示。

那你为什么不能牵头去做呢?牵头去提呢?

在职场中一定要有主动破局,主动进攻的态势,千万不能在那干等着,干坐着去等待上级分配任务。

很多工作业绩是通过自己争取而得来的。所以千万不要在那死坐着不动,而要主动出击。

H学员在我的劝说下,决定不再像以前那样干坐着等待分配任务,而是决定主动出击,

亲自策划一个需要投入较大资源,协调多方的一个电商活动。

在我帮助H学员摆脱困局的过程中,H学员的执行力还是让我比较佩服的,

让她做什么就会快速去行动,让她修改什么响应也很快,

不要小看行动力,在职场的进取,破局,闪转腾挪,是需要真正的行动力。

太多的人缺乏行动力,推三下,动一下,在纠结中不断徘徊,磨磨蹭蹭,最终看着机会一个又一个的失去。

06

H学员很快给我了做了一个大型活动方案,感觉轻车熟路。

但看完以后我很失望。

因为这个方案太过平常,太过简单,就是选商品,做促销,有点类似于她平时做的小活动的放大版。

没有任何的亮点。

我说这不行啊,虽然我们要搞一个大事情,但也不能敷衍啊。

作为一名互联网运营,不重复自己走过的路是快速成长中很重要的一条原则。

尤其作为一名活动运营,能在每次策划的项目中去尝试一些新玩法,长期以往,就会有很大的进步,而不是一条道走到黑。

我表达了我的想法后,H学员比较迷茫,

她觉得自己一直做的都是这些工作,不知道还有什么新的活动形式可以做。

你不知道主要还是因为你的大脑空空如也,平时看的东西太少了。

我说。

你平时有会去看一些其他电商平台在搞的一些活动形式吗?

不会。

那好,从现在开始,每天你晚上睡觉前的第一件事,就是把其他同类电商平台打开,看一看其他平台都在搞什么!

就我接触过的大部分陷入困境的互联网运营人来说,

脑子里没有东西,没有想法,是大部分人身上具有的共性问题。

为什么脑子里没东西?一想个活动创意,形式,项目就抓耳挠腮,想不出来?

看的东西太少了。

看什么?

看竞品,看同类产品,看所有互联网产品,看各种案例,看别人家做了什么活动,做了什么功能,做了什么案子,做了什么策划,

看到之后你是抄也好,借鉴也好,还是搬运也好,总之你要不断去看,

这样你脑子才会不断有东西。

我让H学员去看看其他电商平台在搞什么活动,或者之前搞过什么比较成功的活动形式,

哪怕是抄也好,亲自抄一个也好,

也要让自己做一些不一样的东西,坚决不能再做以前做过的套路,

把以前的东西改一改,形式不换,每次都做这些东西,

长期以往,人就彻底废掉了。

07

H学员按照我的要求,密集参考了一些电商平台做的活动,选择了几个比较不错的活动形式。

在这过程,我也在反复做H学员的思想工作。

首先我们看似是“抄”,但并不是真的抄,我们是借鉴,是模仿;

而且我们只“抄”其中的机制,但文案,包装,主题,噱头,我希望你能结合自己的产品特质,去重新包装,不要真的变成了抄,我甚至希望你能在别人的案例上做到二次创作;

虽然活动形式是别人做过的,但对你来说却是全新的,你每“抄”别人一个案例,就等于学习了一个全新的东西,那你的提升速度无疑会大大加快;

只有你不断的去“抄”,去“模仿”,并在这过程中揣摩人家的策划思路,你才会慢慢有属于自己的东西和方法论。

就这样,H学员的思想工作终于被我做通了。

其实眼高手低,无法接地气,无法快速的出项目,出简单粗暴直接的项目,是很多互联网运营人普遍存在的问题。

首先脑子没有东西,还不愿意去学,去多看,

去学,去看,又不愿意去模仿人家,

自己搞创意,又搞不出来(创意哪那么容易产生),

很多运营人就在这种说也不会说,做也不会做的困境里不断纠结。

所以与其这样,不如你就老老实实的去模仿,去“抄”,去复制别人的案例,

先学会模仿,再学会创新。

最后,我和H学员根据当前公司的情况,发现京东搞过的“超级品牌日”这个活动形式非常适合模仿和借鉴。

08

为什么选择这个活动去模仿,去“抄”?

主要还是结合H学员现有的“牌面”。

我和H学员当然很想去复制淘宝的“购物游乐场”,或者拼多多的裂变活动等一些大型互动电商活动。

但考虑到H学员所在公司渣烂的技术团队,和长达一个季度的排期,我们放弃了需要开发人员大量支持的活动形式。

所以盘下来之后,发现“超级品牌日”这个活动形式就蛮适合我们当前的牌面。

首先这个活动形式不需要动太多的开发资源,只要动用前端,将H学员电商平台的主会场进行一下包装即可,没有什么难度;

这个活动的难易程度比较适中,不会一上来过于复杂,让H学员驾驭不住,直接做崩溃;

最后这个活动形式可以练习品牌包装,活动包装,跨部门协调方面的技能,这些也是H学员现阶段所欠缺的,

根据手上的这些牌面,我们选择做复制京东,做一个小版本的“超级品牌日”。

很多时候,即使你“抄”,也要抄的因地制宜,而不是直接拿来就用。

H学员比较认可,也比较兴奋,她也觉得这个活动虽然是新瓶装旧酒,但至少看起来和以前做的事情不太一样,不是在重复以前的老路,而是在做一些新的东西。

她很快又出了一版方案。

H学员的超级品牌日活动方案第一版

鸟哥笔记,职场成长,刘玮冬,职场,规划

H学员的行动力真的很不错,和我一直保持着快速响应,她的敏捷速度确实与她所在的公司节奏格格不入,所以我坚定的支持她明年一定要跳槽!

但这次新出的方案有大量的问题,也暴露出了H学员的基本功不扎实,很多基本的技能并没有修炼到最好。

比如这么一个大型的活动,需要联动多方资源的这么一个项目,方案竟然如此的简单和粗糙。(为了和学员节省方案策划的时间,不要耗费大量精力用在打磨PPT上,我一般会带学员使用思维导图做方案)

我对H学员说,你这根本不是一个可以执行的方案,你只是一个泛泛的方案,

泛泛的阐述,

泛泛的表达,

泛泛的就那么回事。

让人一下就看出来,你脑子里是没东西的,你肚子里是没有货的。

有大量的运营都在写这种泛泛的,没有深入到细节,没有深入到执行的方案和文档。

不信你们自己看看自己写的内容,有没有很泛泛?

09

我继续给H学员辅导。

我说我们也不用写的特别复杂,或者要写几十页PPT,但我们的方案必须要有逻辑,有阶段感。

你这一堆字段扔上去,看的人根本看不到你的逻辑性,看不出你的阶段感。

也就会觉得你没有水平。

一位互联网运营人在迷茫中的破局之路

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